坐在办事大厅冷硬的椅子上的时候,脑子里反复绕着一句话,权利为什么只为少数人拥有。窗口里面的人语气平淡,说材料没有问题,但是能不能往下走,不是他这边说了算。手里攥着打印好的纸质材料,边角已经被捏的发皱,来之前以为把条条框框都核对清楚,按要求补齐所有东西,就可以正常推进,那时候还没想过,很多关卡根本不在公示出来的清单上面。
同一次排队的还有另外两个人,一个年纪大一点,说话的时候声音压的很低,反复问有没有别的渠道可以加急,得到的答复都一样,流程固定,没法特殊处理。没过多久进来一个人,没有取号,径直走到侧边房间,没过十分钟就出来了,临走的时候和里面工作人员笑着打了招呼,他要办的事项,和我们几个等待的是同一类。那一瞬间喉咙发紧,不是愤怒一下子涌上来,是那种慢慢沉下去的无力,明明提交的东西一模一样,等候的位置却分得清清楚楚。
后来换了一个工作日再过去。
提前半小时就守在门口,开门第一波进去取号,窗口依旧是同样的说辞,材料合规,但是上面暂时没有批复名额。问名额什么时候放,没有准确时间,没有通知渠道,只能自己隔三差五过来问,或者时不时刷新线上页面。线上页面常年维持同一个界面,更新记录停留在好几个月之前,刷新几百次也看不出一点变化。身边有人说,有些人不用蹲页面,不用反复跑大厅,消息会提前送到他们手上,名额留给他们优先选择。那时候不愿意相信这种说法,总觉得只是别人运气刚好赶上,还安慰自己多跑几次总会轮到。
来回跑了大概一个多月,路费、打印材料的费用零零碎碎耗掉不少,每次过去都要腾出大半天时间,耽误手头的事。有一回在走廊碰见上次那个不用取号直接进去的人,他手里拿着刚刚办好的回执,走得很慢,随口聊了两句,他说早就知道这批名额什么时候开放,提前就准备好了所有东西,通知下来当天直接办结。没有说靠了什么,也没有炫耀,只是平平淡淡的陈述一件对他来说很平常的事,可落在耳朵里,格外刺耳。原来对他来说只是提前收到通知,顺理成章办好的一件事,对我们这些没有门路的人,变成一场没有终点的等候,连什么时候有机会都没法确定。
试过打公开的咨询电话,接通不容易,十次里面大概两次可以打通。接电话的工作人员只会重复公示上写好的话术,问到名额分配的标准,只会回复按照规定统筹安排,没有办法细说更多细节。再多追问几句,对方的语气就会变得疏离,提醒不要反复来电咨询相同内容,避免占用线路资源。挂掉电话之后,盯着手机屏幕发呆,规定写的面向所有人,落到实处的时候,准入的门槛藏在文字之外,看不见摸不着,却实实在在拦在面前。
也听一起等候的人说起别的例子,有相似诉求的熟人,轻轻松松走完全部流程,全程几乎没有卡点,不用反复补材料,不用漫长等待。不是对方的情况比我们更符合条件,只是他们能接触到不一样的信息,知道什么时候发力,该找什么方向沟通。我们能拿到的信息永远滞后,等看到公开通知的时候,可选的空间已经剩下很少,甚至直接全部用完。慢慢才察觉到,信息本身也是一种筹码,拿到优先信息的那一小部分人,自然握住了别人没有的选择权。
没有去争执,也没有当场提出异议。知道就算开口,也不会得到不一样的答复,只会被归类成不理解流程的人。坐在大厅的时候看着来来往往的人,有的人步履轻松,办完事情直接离开,有的人像我一样一次次来,一次次空手回去。同样一份规则摆在所有人面前,但是它给每个人敞开的通道,宽窄完全不一样。
这只是我自己遇上的一件事,仅代表我个人情况,不同场景、不同人的体验会存在差异。
之后很少再专门跑大厅了,偶尔还是会随手点开线上页面,界面依旧没变。不再抱着很快就能办成的期待,只是习惯式的点一下。傍晚走在路上的时候,风刮过来,脑子里不再一直纠结这件事,只是清楚的记住那天走廊里的对话,记住同一套流程之下,截然不同的两种走向。