那天晚上躺床上刷手机，顺手点开银行APP，余额跳出来的一瞬间整个人愣了，脑子里第一反应就是卡里突然少了钱怎么查，就是这笔差额，平白少了几百块，之前明明记得余额还有那么多，反复刷新了两遍页面，数字还是没变，没有记错。

第一反应还以为是APP显示出错，退出重进，甚至还把手机关掉重启，折腾半天余额依旧是那个数。那时候心里还抱着侥幸，想着是不是之前消费自己忘了，买东西、交费用的时候没上心，就是这种想法，耽搁了差不多大半天，没有马上去翻交易明细。

后来才反应过来，不能光盯着余额猜，得把流水调出来一笔一笔对。点进交易明细，时间范围选了最近一个月，加载出来之后，一行一行往下滑，眼睛盯得发酸，中间好几笔是自己清楚记得的支付，外卖、超市、话费，全都对上了，滑到中间位置，跳出一笔代扣记录，备注写着自动续费，交易时间是三天前，金额正好就是少掉的那一笔。

当时看到这条记录的时候，整个人有点懵。印象里早就关掉这个自动续费了，就是当初试用的时候随手勾选，后来以为到期就自动停掉，完全没料到还在继续扣款。之前一直觉得自动续费会提前推送提醒，这次连通知都没注意到，手机通知栏也没有留下印象。

本来想直接在线找客服，点进客服入口排队，前面还有二十多个人等待，等着等着就有点烦躁，中途退出页面，又重新回去核对流水，把这笔代扣前后的所有交易再重新过一遍，确认没有其他不明扣款，账户里剩下的进出记录全都能对应上，没有别的差额。就是这个等待的空档，才确定只有这一笔异常扣款，不是多笔叠加。

接着继续排队接入人工，把流水截图准备好，跟客服说明情况，告知这笔代扣自己没有印象，当初已经操作过关闭。客服核对之后告知，之前的关闭操作没有生效，协议仍然处于签约状态，所以按期完成了扣款。整个沟通的过程持续了挺久，来回输入信息，等待后台查询，中途还让补充确认身份信息。这里只代表我个人当时的处理选择，不同场景、不同人的体验会存在差异。

没有立刻得到退款答复，客服说需要提交申请，后续由后台审核处理。那几天心里一直悬着，每天都会打开APP看一下状态，也会习惯性点开余额，总怕又悄悄少钱。后来收到处理完成的通知，扣款原路退回，余额恢复到之前的数值。

退钱之后，又重新进到签约管理页面，把所有还留存的代扣协议全部挨个点开查看，确认每一项的状态。那天夜里躺在床上，脑子里还停留在流水页面那行陌生代扣的记录上。