晚上正打算打开页面，网页半天刷不出来，才开始宽带没网了怎么排查故障，手里还攥着手机，流量也舍不得一直开，只能一点点摸情况。最先看向路由器，之前碰到过好几次，都是随便拔一下电源等一会就好，下意识伸手就把适配器扯了下来，放在桌边，等着它断电静置，心里还在盘算，最多等个一两分钟，信号就能重新跳出来。

等了大概三分钟，重新插上电，指示灯一个个亮起，wifi名字也出现在列表里，连上之后，还是半点数据流都没有，聊天框发出去的消息一直转圈，根本发不出去。这下才意识到，这次不是路由器卡死那么简单，目光挪到一旁的光猫上，几个灯安安静静亮着，只有那个光信号的标识，隔几秒轻轻闪一下红色，看着就让人心烦。

有人在群里说，红色灯亮基本就是外线的问题，不用自己瞎折腾。但还是不死心，蹲在弱电箱跟前，把光猫后面那根细细的光纤线拔出来一点，又慢慢插回去，不敢用力去捏前端那个透明的小接头，之前听别人讲，这个头很容易弄脏或者掰坏，弄坏了还要找人上门，耽误更多时间。插好之后盯着灯看，红色闪烁没有停下，一点变化都没有。

房间里很安静。

翻出来装宽带的时候留下来的单据，找到客服入口，输入账号之后，自动检测了线路状态，返回的提示写着端口在线，没有识别到断网告警，机器给出的建议依旧是重启设备，和刚才已经做过的操作一模一样。对着屏幕愣了一会，不知道该信这个检测结果，还是信眼前这个不停闪红光的光猫，两边对不上，卡在中间，不知道接下来该做什么。

又走到客厅，拿另一台设备去连这个wifi，一样连得上，但是访问不了任何网站，试着直接拿网线插到电脑上，手动设置自动获取地址，刷新网络页面，右下角的网络图标依旧带着感叹号，上不去。这一步做完，大概能确定，问题不在无线信号本身，不是路由器发射的信号出毛病，源头落在光猫往外走的这条线路上，只是自己没有办法再往外面去查，楼道里的分线盒子锁着，根本打不开。

中间也冒出过一个想法，会不会是欠费停机，赶紧打开缴费页面，核对账单，上个月的费用早就结清，余额还剩不少，这个可能性直接排除掉。本来以为排查是一件顺着顺序就能找到答案的事，真上手才发现，很多提示是矛盾的，设备检测说线路正常，光猫的告警灯却一直在提醒异常，自己能动手的地方就只有插拔线头、重启机器，再往外面的线路，完全碰不到。

后来才反应过来，自己能做的操作就这么几样，反复试再多遍，外线的故障也不会自己消失。于是提交了报修单子，页面上面写着维修师傅会在当天或者次日联系，没法确定准确上门时间。关掉弱电箱的门，站起身，手机切回流量，不再继续蹲在那反复插拔线缆折腾设备，折腾久了，说不定反倒把接头搞出别的问题。

只代表我个人当时碰到的这个情况，别的人碰到断网，出现的现象未必一样，有的只是路由器死机，有的是家里网线老化，没法照着我这次的经历直接套。

之后就坐在桌边，不再盯着那些闪烁的指示灯，把本来要在线上做的事情暂时搁置，等着那边的通知，心里也清楚，剩下的部分，已经不在自己能处理的范围里面。