那天早上醒过来,看到银行卡的扣款短信才懵掉,急着去搜iphone怎么退款,手指在屏幕上划得飞快,心里还在懊恼昨晚随手点进去的订阅弹窗,压根没看清是自动续费。
最先点开别人发的那个网页链接,登录AppleID的时候反复验证,面容识别失败好几次,输密码输错两回,折腾半天总算进到页面里。账单列表翻了一阵,才找到那条扣费记录,点报告问题,下拉框里一堆理由,盯着看了好久,最后选了无意购买。描述框里面写的很简单,就是没留意自动续费,刚被扣费,还没使用对应的服务。提交完,页面跳出来提示会在一段时间内通知结果,当时松了口气,以为这事差不多稳了。
一整天都隔一会就打开邮箱刷一下。
等到傍晚,什么消息都没有。再回到那个网页看状态,就停留在待处理,没有更新。那会有点慌,跑去下载苹果支持的那个软件,在线找客服发消息,排队排了挺久,接入之后把订单号发过去,客服只说退款申请已经在审核,没有办法加急,只能继续等,也没法预判能不能通过。对话结束之后,我又照着同样的信息,重新提交了一次退款申请,心里隐隐觉得会不会第一次提交的内容太简短,不容易通过。
第二天白天照旧没动静,甚至开始胡思乱想,会不会这种订阅类的扣费本来就不给退,网上那些说随便就能退下来的说法,都是凑巧赶上审核宽松。还跑去把订阅先关掉,不想下个月再被自动扣一笔钱,关掉的入口藏在账户设置里面,找的时候又费了一点功夫。关掉之后安心一点点,但退款这件事还是悬着,没有一点音讯。
第三天下午,邮箱终于收到邮件。
通知写的是退款申请已经批准,款项会原路退回付款的卡上,到账时间要看银行那边的处理节奏。盯着那行字看了好半天,说不上有多开心,就是悬了几天的心落下去了。钱不是立刻就回来的,隔了差不多两天,银行卡那边才收到入账提醒,银行短信来的时候,我还反复核对金额,确认和被扣掉的数字对上。
后面和朋友聊起这件事,他说他上次充值游戏申请退款,一次就过了,理由填的是应用内容和宣传不符,反馈比我快很多。他还提醒不要频繁去申请退款,次数多了账号容易受限,真遇到需要退的时候就难办。我当时听进去了,也明白这次能成,只是我自己这次的情况刚好被审核通过,换个人、换个订单,结果未必一样。
也踩过一个很傻的念头,一开始以为只要提交申请,就一定会把钱退回来,没考虑审核本身是有判断空间的,不是一个点了就能生效的按钮。我两次提交的内容差别不大,只是第二次写的时候稍微多说了两句,说不清到底是第二次申请起作用,还是单纯赶上审核排期到了。
这件事之后,再点订阅弹窗都会下意识多停留几秒,盯着自动续费那一行小字看清楚。