那天付款的时候弹窗直接跳出来,盯着屏幕发愣,脑子里第一个冒出来的就是微信账户异常多久解除,客服窗口翻来翻去,也找不到一句准话。扫码付一笔小额的,直接拦下来,提示账户存在风险,暂时限制交易,收消息登录倒是没问题,就是转钱、发红包全都卡住了。

一开始以为只是临时风控,过几个小时自己就消掉。那会儿已经傍晚,想着睡一觉,第二天一早打开就能正常用。夜里醒过一次,随手点开试了下发红包,页面还是那个熟悉的提示,一点变化都没有。心里有点慌,账户里面还有零钱,要用来付第二天的账单,这下全卡着动不了。

去自助申诉入口提交了信息,上传了身份证,填了简单的说明,提交之后页面只说会尽快核实,没有给到时间范围。在线客服的回复很模板,只说以系统审核结果为准,没办法预判时长。

刷网上别人说的,有的几个小时就解开,有的要等一两天,还有人拖了一周往上。越看越乱,分不清自己这个情况属于哪一类,甚至怀疑是不是提交的材料不对,要不要重新再上传一遍。

第二天白天断断续续试了好几次。

每一次点转账,都会跳回风险提示。不敢频繁反复提交申诉,看到有人说短时间反复提交,反而会拉长处理时间,干脆忍住,隔很久才点开看一眼状态。那段时间买东西只能换别的支付方式,零钱放在里面动不了,总觉得悬着一块事。

第三天下午,差不多三点多,随手发了个红包,居然直接发送成功了。愣了好一会儿,再试转账、收款,全部恢复正常。没有收到专门的通知消息,也没有客服来提醒,就是悄无声息的解除了。

后来和朋友聊起这件事,他之前也碰到过账户异常,他的那个只用了大半天就好了。两个人碰到的提示文字看着差不多,等待的时间差得很远。才慢慢意识到,这个时长根本没有固定标准,每个人的情况不一样,审核快慢差别很大。

也试过打官方电话,排队等了很久,接通之后也没有办法提前加急,接线的人只能看到正在处理,没法告诉你确切几点几分能恢复。那段等待的时间最难熬,没有进度条,没有倒计时,只能干等着,时不时点开测试一下。

中间还踩过一个傻想法,想着把微信卸载重装,换个设备登录,说不定能跳过这个限制。换了手机登录上去,异常状态依旧还在,一点改善都没有,白白折腾半天。

这件事只代表我自己遇到的情况,别人碰到账户异常,等待的时间未必和我一样。有的人快,有的人慢,我也说不准背后是按什么区分的。

恢复之后,也没有特意去翻看到底是哪一笔操作触发的风控,不想再去深究了。只是之后转账的时候,会下意识慢一点,不再一次性进出大额的钱。

那天晚上,把之前卡住没付的账单结清,关掉微信,没有再点开反复检查状态。