当初面试前刷到很多零散说法,心里拿不准去好买财富上班怎么样,抱着先试一试的心态投了简历,走完笔试和两轮面谈之后,拿到了offer。岗位是销售相关的,入职前HR讲的内容看着还算稳妥,没有画那种特别夸张的大饼,只说了底薪结构、绩效核算方式,还有日常要对接客户、跟进理财咨询这些基础工作。

刚进去前两周,主要是集中培训。一堆产品资料、合规条款要背,每天下班之后还要自己整理笔记,部门老人不会主动追着教,有问题凑上去问,有空的时候会简单讲两句,忙起来就只能让你先自己看文档。办公区人挺多的,键盘声和电话声混在一起,大家大多低着头处理消息,很少有闲聊的氛围,茶水间偶尔能碰到同事简单聊两句,大部分人聊的也都是当天的客户跟进进度。

绩效是按月核算的,这个是我那段时间感受最深的地方。

指标会提前下发,不是一成不变的数字,有时候月底临近,上面还会临时调整一部分考核口径。做完客户回访、给客户推送产品材料,这些动作都会记录在系统里,后台能直接看到完成量,每天早会组长会挨个过一遍每个人的数据,没达标的人要说明原因。不是说会当众指责,但被点名的时候,心里压力一下子就上来了,那段时间睡觉前还会翻手机里的客户清单,想着第二天该联系哪几个人。

合规这一块抓得很紧,每一句发给客户的话术都不能随便写,有固定的模板可以参考,私自改动表述,或者随口跟客户承诺收益,查到之后会有处罚。有一次一起入职的同事,跟客户沟通的时候多说了一句不太严谨的话,后台巡检抓到,写了说明,当月的绩效分被扣掉一块。这件事之后,每次发消息,都要反复核对两三遍,生怕哪句话踩线,沟通的节奏就变得很慢,很多本来顺畅的对话,要停下来翻合规指引。

有一段时间手里意向客户不多,产出跟不上指标,自己主动延长在岗的时间,晚上留在工位整理客户名单,给存量客户做回访。但不是所有的回访都有效果,很多客户接起电话听到是理财咨询,几句话就挂断,还有的直接说不要再联系。忙活很久看不到转化的时候,很容易怀疑自己是不是适合这份工作,身边同期进来的两个人,就是卡在这个阶段,没过试用期就走了。

也有相对轻松一点的时候,碰到行情平稳,客户咨询量不多,手上指标已经提前完成,下班就可以准时走,不用额外加班。福利待遇里的五险一金是按规定缴纳的,节日会发一些基础福利,没有那些花里胡哨的补贴,薪资上限完全看业绩,稳定拿到底薪不难,想要收入往上走,就要持续不断的开发和维护客户。

部门里老员工的状态差别很大。有人手上沉淀了一大批长期客户,日常维护为主,不用拼命拓新,整体就从容很多;还有人一直在不停找新客户,几乎每天都要往外打很多电话,节奏一直绷着。能留下来做得久的,大多很擅长跟不同类型的客户沟通,能接住各种各样的疑问,也接受业绩有高有低的波动。

干了几个月之后,慢慢意识到,这里不是适合所有人的地方。能扛住指标压力、愿意长期做客户维护的,会慢慢找到自己的节奏;受不了每天盯着数据、害怕被指标推着走的,大概率很难坚持下去。这只代表我当时所在岗位和小组的情况,别的部门,像运营、后台支持岗,日常的工作内容和考核方式完全不一样,体验会差很多。

后来我还是选择离开了,离开那天收拾工位,把厚厚的产品资料打包放进袋子里。

直到现在偶尔刷到理财相关的内容,还会下意识想起当初要反复核对合规话术的日子。